23 марта 2026

О правах потребителя при покупке зонта

С приходом весны актуальной становится покупка зонта. Информируем о случаях, когда потребитель вправе его вернуть или обменять.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» каждый потребитель имеет право оформить возврат зонта надлежащего качества, если он не подошёл по цвету, размеру и другим параметрам, в течение 14 дней со дня покупки.

При обнаружении в зонте недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:

- замены товара на аналогичный товар;

- замены на такой же товар другой марки, модели или артикула с соответствующим пересчётом покупной цены;

- безвозмездного устранения недостатков;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи, потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки возникли по вине покупателя вследствие неправильного использования товара, он обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы. Потребитель вправе в случае несогласия с результатами экспертизы оспорить заключение в судебном порядке.

Важно помнить, что потребитель может предъявить данные требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Если же эти сроки не установлены, потребитель вправе предъявить указанные выше требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

В случае отказа удовлетворения требований потребителя в досудебном порядке, ему следует обращаться в суд. Для помощи в составлении искового заявления в защиту конкретного лица потребитель из социально уязвимой категории граждан может обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора.

Напоминаем, что консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить по телефонам: 89024474205, 8 (34394) 5-05-07.

Кроме этого, функционирует Единый консультационный центр в круглосуточном режиме, без выходных дней. Консультацию можно получить по номеру телефона 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).

Дополнительную информацию граждане могут получить также на сайте Роспотребнадзора в государственном информационном ресурсе ГИС ЗПП по адресу: http:/zpp.rospotrebnadzor.ru

← Вернуться к списку