Защита прав потребителей

В современном мире это понятие связано не только с качеством товаров и услуг, но и с качеством жизни, включающим вопросы экологии, осознанного потребления, социальной сферы, традиций, здорового образа жизни.

Качество этих «слагаемых» волнует нас всех, поэтому выделить особую аудиторию этого праздника невозможно.

Все, что мы создаем или приобретаем, связано с понятием «качество» и естественным стремлением современного человека обладать лучшим и создавать лучшее.

Пишите поздравления с хештегом #ДеньКачества, отмечайте родных, коллег, друзей, даже любимые торговые марки, пишите благодарности, выкладывайте поздравления в интернет – словом, дарите радость!

Вот лишь несколько примеров того, что вы можете сделать в этот день:

Проведите акцию/ мероприятие по продвижению ваших высококачественных товаров и услуг.
Наградите партнеров, клиентов и сотрудников сувенирами, грамотами, призами.
Устройте день открытых дверей, организуйте экскурсии на производство. Пригласите клиентов, партнеров и детей сотрудников – пусть дети увидят, как их родители приносят миру пользу.

Ко всему вышесказанному, предлагаем пройти Социологический опрос размещенный на сайте «Защита прав потребителей» в разделе «Опросы: «Рынок готовой еды. Ваши предпочтения» (https://www.potrebitel66.ru/ryinok-gotovoj-edyi.-vashi-predpochteniya.html).

Семинар для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей/uploads/2024/10/Семинар Роспотребнадзор.pdf

Предлагаем пройти анкетирование по финансовой грамотности:

/uploads/2024/02/Об анкетировании потребителей.odt

О работе консультационного пункта: /uploads/2024/02/О работе консультационного пункта.odt

***

/uploads/2024/02/Студенту на заметку.odt

/uploads/2024/02/пластиковые окна.odt

***

/uploads/2024/01/Травма в торговом объекте.odt

***

Горячая линия по детским товарам.odt

Выбираем праздничный наряд ребенку.odt

Выбираем елочную гирлянду.odt

Обмен или возврат автозапчестей.docx

Некачественные стеновые панели.docx

Навязывание услуги страхования при заключении кредитного договора.docx

На что обратить внимание при выборе снегоката.docx

Маркировка пиротехнических изделий.docx

Изготовление мебели на заказ.docx

Защита прав потребителей участников долевого строительства.docx

Возврат игровых приставок.docx

Безопасное использование банковской карты.docx

***

/uploads/2023/11/День качества.odt

***

Полномочия органов власти в области защиты прав потребителей

/uploads/2023/08/Разграничение полномочий ГО по ЗПП.docx

В рамках Университетского спорта /uploads/2023/08/приложение 2.docx

***

УСЛУГИ

/uploads/2023/08/Аренда автомобилей.docx

/uploads/2023/08/Гостиничные услуги.doc

/uploads/2023/08/Культурно зрелищные мероприятия.doc

/uploads/2023/08/Парикмахерские услуги.docx

/uploads/2023/08/Прокат авто.docx

/uploads/2023/08/Ремонт техники.docx

/uploads/2023/08/Транспортные услуги.docx

/uploads/2023/08/Услуги общественного питания.docx

/uploads/2023/08/Услуги такси.docx

/uploads/2023/08/Химчистка.docx

***

СОБИРАЕМ ДЕТЕЙ В ШКОЛУ

/uploads/2023/08/Листовка как выбрать одежду для детей и подростков, РПН, 2020.docx

/uploads/2023/08/Листовка как выбрать одежду для школы, РПН 2020.docx

/uploads/2023/08/Листовка как выбрать школьную форму, РПН 2017.docx

/uploads/2023/08/Листовка как выбрать школьный рюкзак, РПН 2019.docx

/uploads/2023/08/Листовка как организовать режим школьника, РПН 2017.docx

/uploads/2023/08/Листовка о безопасности школьных товаров РПН, 2020.docx

/uploads/2023/08/Листовка по выбору безопасных игрушек для детей, РПН 2022.docx

/uploads/2023/08/Памятка как выбрать одежду для детей и подростков, РПН, 2020.docx

/uploads/2023/08/Памятка как выбрать одежду для школы РПН, 2020.docx

/uploads/2023/08/Памятка как выбрать школьную форму РПН, 2017.docx

/uploads/2023/08/Памятка как выбрать школьный рюкзак РПН, 2019.docx

/uploads/2023/08/Памятка о безопасности школьных товаров РПН, 2020.docx

/uploads/2023/08/Памятка Управления, Центра, Выбираем школьную форму, август 2023.docx

/uploads/2023/08/Рекомендации как организовать режим для школьника, РПН, 2017.docx

***

Доклад Управления Федеральной службы по защите прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области /uploads/2023/07/06-01-80.....15316.pdf

***

Памятка туристам, выбирающим отдых за границей /uploads/2023/07/Памятка туристам, выбирающим отдых за рубежом.odt

***

Отмена или изменение тура туроператором /uploads/2023/07/Отмена или изменение тура туроператором ворд на сайт.docx

***

Вопросы по содержанию домофонов /uploads/2023/07/Вопросы по содержанию домофонов.odt

***

Памятка потребителям продажа парфюмерно - косметических товаров /uploads/2023/07/Памятка продажа парфюмерно- косметически товаров на сайт ворд июнь 2023.docx

***

Горячая линия по детскому отдыху /uploads/2023/07/Горячая линия по детскому отдыху.odt

***

Официальный сайт Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по СО

https://www.66.rospotrebnadzor.ru/522

***

Официальный сайт Консультационного центра для потребителей Свесрдловской области

https://кц66.рф/

***

Конкурсы:

/uploads/2023/03/Положение о конкурсе инициатив Экология жизни.doc

/uploads/2023/03/Положение о конкурсе Информационных стендов.docx

/uploads/2023/03/Положение о конкурсе Потребитель года - 2022.doc

/uploads/2023/03/Положение о конкурсе рисунков и поделок Чистая планета.doc

/uploads/2023/03/Положение о конкурсе СМИ.doc

/uploads/2023/03/Положение о литературном конкурсе Рациональное потребление.doc

/uploads/2023/03/Положение о рецептов 2023.doc

***

Памятки для потребителей:

1. "Оказание экстренной помощи туристам" /uploads/2023/03/Оказание экстренной тур помощи на сайт январь 2023.docx

2. "Экскурсионное обслуживание" /uploads/2023/03/Экскурсионное обслуживание на сайт, январь 2023.docx

3. "Оказание туристских услуг с недостатками" /uploads/2023/03/Качество турпродукта на сайт январь 2023.docx

4. Энергосбережение в Свердловской области /uploads/2023/03/15.03.2023 Энергосбережение в Свердловской области.docx

***

15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей /uploads/2023/03/27.02.2023 Всемирный день прав потребителей.docx

***

Областной конкурс среди СМИ ! посвященный Всемирному Дню защиты прав потребителей.

проводит Министерство Агропромышленного комплекса и потребительского рынка СО.

/uploads/2023/03/анонс конкурса ЗПП 2023 п_06ce2004e686bc98.docx

/uploads/2023/03/ПРИКАЗ+№+42_06ce2004e686bc96.pdf

***

Перечень экспертных организаций г.Екатеринбурга

/uploads/2023/01/Экспертные организации на 01.2023 для СМИ.doc

***

«Екатеринбургский медицинский — научный центр профилактики и охраны здоровья рабочих промпредприятий» реализует обучение по дополнительной профессиональной программе специалистов, осуществляющих деятельность в области защиты прав потребителей.

Курс планируется провести в апреле-мае 2023 года. Подробную информацию о сроках, условиях и стоимости можно получить по телефону: 8(343)270-15-68 Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по СО.

/uploads/2023/03/Программа курса.pdf

***

Внимание, розыскивается "Потребитель года!" /uploads/2023/03/09.03.2023 Разыскивается потребитель года.docx

***

Горячая линия по защите прав потребителей в рамках Всемирного дня прав потребителей 2023 г.

/uploads/2023/03/10.03.2022 Горячая линия Всемирный день ЗПП 2023.docx

***

10 актуальных фактов о покупке товаров в сети Интернет

/uploads/2022/05/12.05.2022 10 актуальных фактов о покупке в сети Интернет.pdf

***

Информация о проведении тематических консультаций граждан по телефонам горячей линии

в 2023 году:

Тематики консультаций и сроки проведения

Телефон «горячей линии»

Время работы «горячей линии»

Ответственный за работу «горячей линии»

Горячая линия по качеству и безопасности парфюмерно-косметической продукции

06.02-17.02

8(34394)7-59-43

9.00-17.00

Мокрушин Б.А.

Петрунина А.Н.

Горячая линия по защите прав потребителей (к Всемирному дню прав потребителей – 15 марта)

13.03-24.03

8(34394)7-59-43

9.00-17.00

Мокрушин Б.А.

Петрунина А.Н.

Горячая линия по вакцинопрофилактике (в рамках Европейской недели иммунизации)

17.04-28.04

8(34394)7-59-43

9.00-17.00

Мочалина С.Л.

Шевелева М.А.

Забнев А.А

Горячая линия по профилактике клещевого энцефалита

15.05-26.05

8(34394)7-59-43

9.00-17.00

Мочалина С.Л.

Шевелева М.А.

Забнев А.А

Горячая линия по вопросам детского отдыха

22.05-02.06

8(34394)7-59-43

9.00-17.00

Кривощекова Т.Ю.

Отинова А.Ф.

Петрунина А.Н.

Горячая линия по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

19.06-30.06

8(34394)7-59-43

9.00-17.00

Мокрушин Б.А

Петрунина А.Н.

Мочалина С.Л.

Горячая линия по качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности

31.07-11.08

8(34394)7-59-43

9.00-17.00

Томилова К.А.

Садыкова А.Г.

Горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей

14.08-25.08

8(34394)7-59-43

9.00-17.00

Мокрушин Б.А.

Петрунина А.Н.

Горячая линия по вопросам организации питания в школах

04.09-15.09

8(34394)7-59-43

9.00-17.00

Кривощекова Т.Ю.

Отинова А.Ф.

Горячая линия по профилактике гриппа и ОРВИ

02.10-13.10

8(34394)7-59-43

9.00-17.00

Мочалина С.Л.

Шевелева М.А.

Забнев А.А

Горячая линия по услугам такси и каршеринга

13.11-24.11

8(34394)7-59-43

9.00-17.00

Мокрушин Б.А.

Петрунина А.Н.

Горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков

04.12-15.12

8(34394)7-59-43

9.00-17.00

Кривощекова Т.Ю.

Мокрушин Б.А.

Петрунина А.Н.

***

В Свердловской области стартует горячая линия по вопросам качества и безопасности летнего отдыха

В период с 23 мая по 10 июня 2022 года Управление Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» проводят горячую линию по вопросам детского отдыха.

Специалисты Роспотребнадзора ответят на вопросы, касающиеся качества и безопасности детских товаров, в том числе одежды, обуви, игрушек, детского питания и книжной продукции, помогут в оформлении претензии в адрес продавца, дадут рекомендации как выбрать организацию для детского отдыха и как правильно собрать ребенка в детский лагерь.

Задать интересующие вопросы по теме горячей линии жители г.Красноуфимска, Красноуфимского, Ачитского, Артинского районов могут в будние дни с 8.30 до 17 часов по телефонам: 89024474205, 8 (34394) 5-05-07, 8 (34394) 5-07-40, 8 (34394) 7-56-77.

Задать вопросы можно и по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 88005554943 (звонок бесплатный).

Операторы Единого консультационного центра осуществляют круглосуточный прием звонков, первичную консультацию, а также по отдельным вопросам перенаправляют в территориальные органы и организации Роспотребнадзора.

Разъясняем, что согласно взаимосвязанным положениям ст. ст. 57, 58, 59 Федерального закона «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле Российской Федерации» № 248 от 31.07.2020 основанием для проведения контрольных мероприятий является наличие сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда охраняемым законом ценностям. Обращения, содержащие такие сведения, принимаются контрольным надзорным органом к рассмотрению:

-при подаче таких обращений (заявлений) граждан и организаций после прохождения идентификации и аутентификации заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) на едином портале государственных и муниципальных услуг, региональных порталах государственных и муниципальных услуг или на официальных сайтах контрольных (надзорных) органов в сети "Интернет", а также в информационных системах контрольных (надзорных) органов;

- при подаче таких обращений (заявлений) гражданами и организациями либо их уполномоченными представителями непосредственно в контрольный (надзорный) орган либо через многофункциональный центр оказания государственных и муниципальных услуг лично с предъявлением документа, удостоверяющего личность гражданина, а для представителя гражданина или организации - документа, подтверждающего его полномочия.

Информируем, что каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП) http://zpp.rospotrebnadzor.ru/. На данном ресурсе также размещена информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

***

Комплексный план по защите прав потребителей на 2021 год

uploads/komplekcnyi%20plan%20na%202020%20god.jpeg

uploads/prilogenie.jpeg

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Как не стать жертвой мошенников, покупая товар через интернет

uploads/file/EKO/ не стать жертвой мошенников, покупая товар через интернет.doc

Пять шагов в защиту своих прав

uploads/file/EKO/ шагов в защиту своих прав.doc

Выбираем услуги такси

uploads/file/EKO/ услуг такси.doc

Несанкционированная торговля мясом - опасность для покупателя

uploads/file/EKO/ торговля мясом.doc

Электронные способы оплаты

uploads/file/EKO/ способы оплаты.doc

Листовка "Если вы хотите знать"

uploads/file/EKO/ А5-финал-1.jpg

ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ uploads/file/EKO/ ПРЕТЕНЗИЙ.rar

ПАМЯТКА ПОКУПАТЕЛЮ uploads/file/EKO/ покупателю.rar

План мероприятий по обеспечению защиты прав потребителей в Артинском городском округе на 2018 год

uploads/file/EKO/ мероприятий Пост. № 879 от 01.11.2017г..doc

Уважаемые жители Артинского городского округа!

По вопросам защиты прав потребителей вы можете обратиться в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в г. Красноуфимск, Красноуфимском районе, Ачитском и Артинском районах по адресу: г. Красноуфимск, ул. Советская, 13, тел.(34394) 2-43-03.

Консультация по вопросам защиты прав потребителей проводится по адресу : п. Арти, Свердловской области, ул. Ленина, д.100, каб. 4 с 8.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00 тел. (34391) 2-11-32

Информация о сайте "Защита прав потребителей"

www.potrebitel66.ru

uploads/file/EKO/ о сайте Защита прав потребителя.doc

uploads/file/EKO/Scan-160113-0003_3.pdf

_______________________________________________________________________________

ВНИМАНИЮ ЖИТЕЛЕЙ АРТИНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА!

В связи с новогодними праздниками Красноуфимский отдел Управления Роспотребнадзора Свердловской области организует тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров по телефонам "горячей линии" которая будет работать с 01 декабря по 20 декабря 2016г.

Жители Артинского городского округа могут задать свои вопросы 13 декабря 2016г. по тел. (34391)2-11-32 Консультирование на личном приеме 19 декабря с 14-17 ч. по адресу :п.Арти, ул. Ленина,100. каб. 4

uploads/file/EKO/ полуфабрикаты.doc

uploads/file/EKO/ игрушки.doc

uploads/file/EKO/ является потребителем.doc

uploads/file/EKO/ права потребителя.doc

uploads/file/EKO/ обуви.doc

uploads/file/EKO/ при выборе одежды_1.doc

_____________________________________________________________________________

Постановление Администрации АГО от 04.03.2016 № 235 "Об утверждении плана мероприятий, по обеспечению защиты прав потребителей в Артинском городского округа на 2016 год"

uploads/file/EKO/ № 235 от 04.03.16_1.doc

______________________________________________________________________________

Уважаемые жители Артинского городского округа!

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзора) по Свердловской области , Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей, в период с 12 февраля по 13 марта 2016 г. приглашает принять участие в конкурсах среди населения :"Потребитель года - 2015" ,"Еда без антибиотиков!", "Потребительский юмор или глаза покупателя против языка продавца". За справками обращаться в комитет по экономике Администрации АГО по тел. (34391)2-11-32

Положение о конкурсе "Потребитель года -2015"

uploads/file/EKO/ о конкурсе Потребитель года - 2015.doc

Положение о конкурсе "Еда без антибиотиков"

uploads/file/EKO/ о конкурсе Еда без антибиотиков.doc

Положение о конкурсе "Потребительский юмор или глаза покупателя против языка продавца" uploads/file/EKO/ о конкурсе Потребительский юмор.doc

______________________________________________________________________________

Информация о результатах лабораторных исследований пищевых продуктов в 2015 году

uploads/file/EKO/_8.jpg

Информация о результатах лабораторных исследований пищевых продуктов в 2014 году

uploads/file/EKO/ листовка.doc

План мероприятий , направленных на обеспечение защиты прав потребительского рынка Артинского городского округа от товаров и услуг, несущих угрозу жизни и здоровья жителям Артинского городского округа на 2015 год

uploads/file/EKO/ мероприятий, пост. № 687 от 18.12.2014.doc

uploads/file/EKO/ № 1687 от 18.12.2014.doc

________________________________________________________________________________

Красноуфимский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в период с 19 мая 2016 года проводит выездные консультации по вопросам защиты прав потребителя. Оказывается помощь в заполнении претензий, исковых заявлений в суд . Консультации проводятся по адресу: п. Арти, ул. Козлова, 4, 2 этаж Прием ведет специалист Красноуфимского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области юрист Мельникова Марина Владимировна. Время приема: каждый четверг с 9.00 до 12.00 Просьба к населению обращаться в указанное время.

Артинский Муниципальный округ

официальный сайт

Защита прав потребителей