18 марта 2022

План мероприятий («дорожная карта») по цифровой трансформации массовых социально значимых государственных и муниципальных услуг и качественному их предоставлению в электронном виде на территории Сверд

План мероприятий («дорожная карта») по цифровой трансформации массовых социально значимых государственных и муниципальных услуг и качественному их предоставлению в электронном виде на территории Свердловской области

Обоснование необходимости реализации мероприятий:

1. В Российской Федерации постоянно растет доля заявителей, использующих механизм получения государственных
и муниципальных услуг в электронной форме, в том числе с помощью Единого портала государственных
и муниципальных услуг (функций) (далее – ЕПГУ). Несмотря на то, что доля региональных государственных
и муниципальных услуг на территории Свердловской области в электронном виде в среднем составляет порядка 70%, количество заявлений, подаваемых непосредственно с ЕПГУ, остаётся достаточно низким. В 2020 году доля поданных заявлений с Портала госуслуг составила около 2%, в основном по услугам информационного характера;

2. Отсутствует возможность предварительной записи для некоторых региональных услуг. Заявители вынуждены обращаться непосредственно в ИОГВ или ОМСУ, предоставляющие услуги;

3. Не идентичность перечня запрашиваемых документов у заявителей и сроков предоставления региональных услуг приводит к возможности злоупотребления специалистами ИОГВ или ОМСУ;

4. В связи с постоянным изменением федерального и регионального законодательства требуется доработка портальных форм для подачи заявлений по региональным услугам в соответствии с действующими административными регламентами ИОГВ и ОМСУ, в том числе разработанных в соответствии с типовыми административными регламентами;

5. Низкий уровень информатизации ИОГВ не позволяет в автоматическом режиме обрабатывать заявления, сокращать сроки предоставления услуг и исключать субъективные факторы принятия решений.

Цели и задачи:

1. Предоставление государственных и муниципальных услуг Свердловской области в электронном виде с высоким качеством;

2. Исполнение Указа Президента Российской Федерации от 21 июля 2020 года № 474 «О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года» в части увеличения доли массовых социально значимых услуг, доступных в электронном виде, до 95%;

3. Определение уровня удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг в Свердловской области по максимально возможному количеству региональных услуг;

4. Обеспечение обработки заявлений в автоматическом режиме на основании информации, содержащейся в базах данных органов власти;

5. Создание в целом благоприятного предпринимательского климата в регионе.

Ожидаемые результаты:

1. Улучшение позиций Свердловской области в рейтинге субъектов Российской Федерации по качеству оказания государственных и муниципальных услуг в электронном виде;

2. Улучшение целевого показателя «Уровень доверия к власти (Президенту Российской Федерации, высшим должностным лицам (руководителям высших исполнительных органов государственной власти) субъектов Российской Федерации)» на основе возможности заявителей подавать заявления на получение государственных и муниципальных услуг с использованием ЕПГУ и повышения уровня удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг;

3. Достижение к 2030 году в рамках национальной цели «Цифровая трансформация» целевых показателей «Достижение «цифровой зрелости» ключевых отраслей экономики и социальной сферы, в том числе здравоохранения и образования,
а также государственного управления» и «Увеличение доли массовых социально значимых услуг, доступных
в электронном виде, до 95 процентов», установленных Указом Президента Российской Федерации от 21.07.2020 № 474 «О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года».

Назад к списку