3 июня 2025

Красноуфимские специалисты по защите прав потребителей помогли гражданину вернуть деньги за товар

Красноуфимские специалисты по защите прав потребителей помогли гражданину вернуть деньги за товар

В консультационный пункт для потребителей Красноуфимского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и
эпидемиологии в Свердловской области» за помощью обратился потребитель.
Ранее она заключила договор дистанционной купли-продажи товара – смартфон Apple iPhone 13
Mini 512 ГБ розовый восстановленный, артикул 236595552 на маркетплейсе ООО «Вайлдберриз»
на сумму 39543,00 рублей. Возможности непосредственно ознакомиться с товаром либо образцом
товара при заключении такого договора не имелось. Дома потребитель обнаружила в товаре
недостаток: на экране появилось пятно, телефон перестал включаться, крышка телефона не плотно
прилегала к корпусу телефона. В связи с чем, потребитель приняла решение об отказе от товара.
Заявки на возврат товара были отклонены в личном кабинете продавцом, телефон был направлен
продавцу через транспортную компанию СДЭК для проведения проверки качества, продавец
после проведения такой проверки отклонил претензию потребителя. Информация о продавце на
торговой площадке не была приведена, в виду чего претензия была направлена непосредственно
ООО «Вайлдберриз» и ИП Мухараеву К.Ш., претензия оставлена без ответа.
При сложившихся обстоятельствах, потребитель была вынуждена обратиться в консультационный
пункт, где специалист разъяснил права, подготовил исковое заявление в суд.
Заочным решением мирового судьи с ИП Мухараева К.Ш. в пользу потребителя была взыскана
уплаченная по договору сумма, неустойка, расходы за составление претензии, расходы за
составление искового заявления, расходы за транспортировку товара, почтовые расходы,
компенсация морального вреда, почтовые расходы, а также штраф за несоблюдение требований в
добровольном порядке, всего 154038,02 рублей. Заочное решение суда вступило в законную силу
17.05.2025 г. (дело No 2-234/2025).
Напоминаем, что потребители за консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении
прав потребителей, могут обращаться в консультационный пункт для потребителей
Красноуфимского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по
адресу: Свердловская область, г. Красноуфимск, ул. Советская, д.13, каб. 14, или по телефону
89024474205.

Назад к списку