10 декабря 2025

Памятка потребителю: что нужно знать при покупке одежды

Памятка потребителю: что нужно знать при покупке одежды           

Маркировка одежды

Необходимые сведения об одежде предоставляются путем маркировки товара, которая наноситься на само изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию, товарный ярлык, упаковку изделия, листок-вкладыш.

На маркировке должно быть:

 наименование продукции и страны-изготовителя;

 наименование изготовителя, продавца, уполномоченного лица и их юридический адрес,

 размер изделия и состав сырья;

 товарный знак, единый знак обращения (при необходимости);

 дата изготовления;

 вид и массовая доля (процентное содержание) натурального и химического сырья в материале верха и подкладки изделия,

 модель;

 символы по уходу за изделием, а при необходимости - инструкция по уходу.

Дополнительно для одежды и изделий из меха указывается вид меха и вид его обработки (крашеный или некрашеный).

К детской одежде установлены специальные требования в Техническом регламенте «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков».

Что такое система маркировки «Честный знак»?

Многие предметы одежды подлежат маркировке в системе «Честный знак», например:

 блузки, блузы и блузоны трикотажные машинного или ручного вязания, женские или для девочек;

 рубашки трикотажные машинного или ручного вязания, мужские или для мальчиков;

 пальто, полупальто, накидки, плащи, куртки (включая лыжные), ветровки, штормовки;

 предметы одежды из искусственного меха;

 костюмы, комплекты, жакеты, блайзеры, платья, юбки, юбки-брюки, брюки, комбинезоны с нагрудниками и лямками, бриджи и шорты (кроме купальных) трикотажные машинного или ручного вязания, женские или для девочек;

 костюмы, комплекты, пиджаки, блайзеры, брюки, комбинезоны с нагрудниками и лямками, бриджи и шорты трикотажные машинного или ручного вязания, мужские или для мальчиков;

 свитеры, пуловеры, кардиганы, жилеты трикотажные машинного или ручного вязания;

 шали, шарфы, кашне, мантильи, вуали и аналогичные изделия, галстуки, галстуки-бабочки и шейные платки;

 майки и нательные фуфайки прочие, кальсоны, трусы, ночные сорочки, пижамы, купальные халаты, домашние халаты мужские или для мальчиков;

 майки и нательные фуфайки прочие, комбинации, нижние юбки, трусы, панталоны, ночные сорочки, пижамы, пеньюары, купальные халаты, домашние халаты и аналогичные изделия женские или для девочек;

 колготы, чулки, гольфы, носки и подследники и прочие чулочно-носочные изделия трикотажные;

 бюстгальтеры, пояса, корсеты, подтяжки, подвязки и аналогичные изделия трикотажные или нетрикотажные;

 шляпы и прочие головные уборы и другие.

Полный перечень предметов одежды, подлежащих маркировке «Честный знак», размещен на сайте: https://честныйзнак.рф

Такие предметы одежды должны иметь DataMatrix-код — это матричный двумерный код, в котором зашифрована информация о продукте: страна производитель, бренд, состав ткани, размер.

Код маркировки может быть размещен: на товаре / на этикетке, ярлыке / на упаковке.

Не подлежит маркировке одежда:

 изготавливаемая ателье и ремесленниками по индивидуальному заказу.Перечень продуктов труда ремесленников определяется законодательством субъекта РФ;

 реализуемая в комиссионных магазинах - если одежда сильно изношена, то она считается бывшей в употреблении и не маркируется.

Благодаря маркировке «Честный знак» при сканировании DataMatrix–кода можно получить всю информацию о товаре. Сканировать код можно с помощью приложения «Госуслуги» или «Честный знак». Если товар сомнительный, вы увидите предупреждение и сможете сразу же сообщить о нарушении в приложении «Честный знак»

Подтверждение соответствия одежды установленным требованиям

Безопасность одежды может быть подтверждена в форме декларирования соответствия или сертификации (в зависимости от вида товара). Информация о наличии такого подтверждения должна быть доведена до сведения потребителя до заключения договора.

Если не предоставлена информация о товаре, в том числе, о подтверждении ее соответствия установленным требованиям, потребитель вправе в 7-дневный срок с даты заключения договора отказаться от договора и потребовать вернуть уплаченную за одежду денежную суммы и возмещения других убытков. Возврат средств должен быть осуществлен в срок 7 дней.

Основные права потребителя при продаже одежды

1. Потребитель вправе обменять одежду надлежащего качества, если она не подошла ему по фасону, расцветке, или же размеру, если она не была в употреблении, сохранен ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если аналогичный товар в продаже отсутствует, потребитель может потребовать возврата уплаченной за него суммы.

2. В случае обнаружения в товаре недостатков потребитель вправе потребовать:

● замены на новый товар;

● уменьшения покупной цены;

● безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;

● возврата уплаченных денежных средств;

● возмещения убытков.

Требования по недостаткам товара предъявляются, в течение гарантийного срока, а если такой срок не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня покупки.

Гарантийные сроки на сезонную одежду исчисляются с момента наступления соответствующего сезона:

•    для зимней одежды - с 1 ноября;

•    для весенней одежды - с 1 апреля;

•    для летней одежды - с 1 июня;

•    для осенней одежды - с 1 сентября.

На несезонную одежду гарантийные сроки исчисляются со дня ее покупки.

Если на одежду не установлен гарантийный срок, то продавец будет нести ответственность за недостатки только в том случае, если потребитель докажет, что они являются производственными. 

Назад к списку